معلومات
إن الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايته أثناء التسوق من الأمور المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار، فإذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال طلبك فنحن هنا للمساعدة.
بعد تحديد اذا كان المنتج مناسباً لك أم لا، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب الإرجاع أو التبديل خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلبك على أن يكون ضمن شروط سياسات الإرجاع والتبديل الاستبدال والإرجاع:
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر ابرة قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:
التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر ابرة
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر ابرة يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر ابرة أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها ويريد ارجاعها لاي سبب
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
يقوم متجر ابرة بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (350 شيكل)، ورغب بإستبدال المنتجات ، فيحق لمتجر ابرة إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية:
يبدل المنتج مجاناً في حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع.
يسمح بتبديل المنتج مع منتج آخر بنفس القيمة او بقيمة أكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل مع دفع أو ترجيع فرقية التبديل.
يحق للشركة رفض طلب التبديل أو الإرجاع في حال مخالفته لسياسة التبديل/ الإرجاع أو في حال استعمال المنتج أو إتلافه.
يجب أن تكون المنتجات العائدة غير مستخدمة ومع التعبئة الأصلية. نحن لا نقبل إرجاع أي منتج بعد تلفه أو تغييره بأي شكل من الأشكال.
لا يمكن إرجاع او استبدال المنتجات التالية: ( النثريات ، الخيوط ، ملكان العرض ، علاقات ،مقصات قماش ، ابر )
لا يتم إرجاع المنتج في حال تم فتح الغلاف البلاستيكي الخارجي.
يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون للتأكد من المواصفات.
يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
عليك ارسال المنتجات التي ترغب في تبديلها أو إرجاعها إلى شركه توصيل على حسابك الشخصي .
يطلب وصل أو إثبات الشراء .
للموقع حق التحفظ في تغيير سياسة الارجاع أو التبديل الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في أي وقت، لما يراه متجر ابرة مناسباً أو ضرورياً، لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأية تغييرات تطرأ على الموقع .
إرشادات :
بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع/التبديل خاصتك سيتم التواصل عبر البريد الالكتروني لإعلامك أنه تم استلام طلبك وإعلامك في حال قبول أو رفض الطلب.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد فتحقق أولاً من حسابك المصرفي قبل الاتصال بنا فقد يستغرق الأمر بعض الوقت.
